La compagnie Digimind vient de publier un petit guide de comparaison des logiciels de veille stratégique à destination des chefs de projet chargés de leur implémentation. L’objectif est de comparer les différentes solutions du marché. Il contient une liste de vérification des points essentiels pour réussir votre projet, en s’assurant que la solution retenue répondra aux besoins actuels et futurs.
Le benchmark est organisé autour de plusieurs étapes principales du processus de veille :
Identification des sources,
recherche, surveillance,
traitement et analyse,
capitalisation,
diffusion.
Vous pourrez évaluer les différentes solutions en vérifiant si elles disposent bien des fonctionnalités listées. Un outil sympa et facile à utiliser qui pourra vous servir. Pour le télécharger : DIGIMIND-BENCHMARK-LOGICIELS-VEILLE[1].FR.2009
Ayant fait une grande partie de mon cursus professionnel à l’international et dans des domaines parfois sensibles (Défense & sécurité, industrie nucléaire,…) , j’ai appris de cette
Source : Akova inc.
expérience enrichissante à être sensibilisé à l’importance pour une entreprise des données sensibles qui sont en sa possession et qui représentent le coeur de son savoir faire voire une grande partie de son patrimoine. Et je reste toujours interloqué par le manque de vigilance de beaucoup d’entreprises que je croise sur des salons, lors de rencontres d’affaires ou dans des activités sociales.
L’information est devenue, dans l’économie actuelle, stratégique et la protéger relève de la précaution la plus élémentaire. Que faut-il donc faire pour se donner un niveau minimum de protection ?
Il existe beaucoup de possibilités de protéger son patrimoine informationnel et on pense généralement en premier aux serveurs informatiques et à tout ce qui est accessible par internet. Soit ! Mais les précautions de base commencent avant tout au niveau du personnel de l’entreprise . Le tableau ci-joint recense 10 commandements que j’ai listés (de manière non exhaustive) comme une base de démarrage. Les mettre en pratique et s’assurer de leur bonne application, c’est déjà faire 80% du chemin vers une protection minimale.
Alors sans verser dans une paranoia maladive, n’oubliez jamais que les japonais ont forgé leur succès dans les années 60-70 en structurant une organisation, à l’échelle nationale, d’intelligence économique très au point. Pensez-y à 2 fois ! Pendant longtemps, tous les autres pays industrialisés se sont moqués de l’homme d’affaires japonais et de son appareil photo fétiche. Et pourtant, combien de secrets industriels se sont envolés…sur du papier argentique !
C’est en grand nombre que les représentants du secteur des TI s’étaient donnés rendez-vous le 28 avril à l’Auberge St-Antoine de Québec dans le cadre des conférences de la série ”5 à 7 Développement des Affaires” organisées par la VETIQ (Voix des Entrepreneurs en TI de Québec) pour assister à la présentation du “retour d’expérience” sur une démarche de veille engagée par la société CTRL. La présentation intitulée “Renforcer sa stratégie commerciale par une démarche de veille marketing et concurrentielle” a suscité de questions et débat et mis en évidence la necessité de faire une démarche de veille pour situer l’entreprise dans son environnement et surtout obtenir l’information stratégique fondamentale avant le lancement d’un nouveau produit. Enfin, si elle peut être simple à mettre en oeuvre et peu coûteuse à l’ère du web2.0, elle doit avant tout être bien définie et structurée selon des objectifs précis pour donner des résultats concrets.
Le président de CTRL, Daniel Girard, un convaincu de la veille de la première heure, a donné le “mot de la fin” et accepté de diffuser le diaporama pour faire partager l’expérience vécue au sein de son entreprise :
Selon le blog français IElovePME, spécialisé dans l’information stratégique aux PME, le Service de Coordination à l’Intelligence Economique (SCIE), rattaché aux ministères de l’Economie et du Budget du Gouvernement français, vient de sortir un guide concret sur les bonnes pratiques en matière d’intelligence économique. Ce guide est organisé en fiches et ainsi facile à parcourir et il est également très concret en s’appuyant sur des exemples d’entreprises et des mises en situation, qui permettent aux utilisateurs de mieux intégrer les concepts présentés. Les principales rubriques du guide sont :
- Intégrer une démarche d’intelligence économique dans la politique de l’entreprise
- Intelligence économique et enjeux stratégiques
- Maîtrise de l’information
- Valorisation de l’information : au sein et à l’extérieur de l’entreprise
- Protection de l’entreprise : sensibiliser le personnel, formaliser des règles, mettre en place la sécurité des systèmes d’information,…
- Cadre juridique de l’intelligence économique : de la collecte et de la diffusion de l’info rmation
- Les structures d’appui des entreprises dans leur démarche d’IE
Note personnelle : L’intelligence économique reste encore, dans l’esprit des gens, une affaire d’état plus que d’entreprise et celles-ci se sentent donc souvent peu concernées. La lecture du guide permet de mieux percevoir comment une approche d’intelligence économique mais aussi de veille stratégique doit devenir un des outils support à la stratégie d’entreprise et ceci d’autant plus qu’elle oeuvre sur les marchés internationaux ou dans un environnement instable ou contraint.
C’est sur le thème «Renforcer sa stratégie commerciale par une démarche de veille marketing et concurrentielle» que la VETIQ organise son prochain 5 à 7 Développement des affaires le 28 avril prochain à l’Auberge Saint-Antoine de Québec.
Avant de lancer un nouveau produit sur le marché, la recherche d’informations commerciales sur les concurrents, leur stratégie et leurs solutions produits est une démarche clé qui doit être organisée afin de mieux positionner les avantages compétitifs et le message commercial de l’entreprise. Cette veille peut aussi conduire à collecter des données stratégiques sur le marché, ses tendances et les clients cibles. Plus ou moins structurée dans les entreprises technologiques, le retour sur investissement d’une démarche de veille commerciale peut se calculer facilement en tenant compte des dépenses engagées dans des actions marketing mal ciblées ou encore une campagne de prospection fondée sur des fichiers de prospects peu ou mal qualifiés. De plus, avec l’émergence du web 2.0, de nombreux outils sont aujourd’hui disponibles gratuitement et l’action de veille, de manière générale, devient une activité facilement accessible pour toute entreprise, peu importe sa taille et son secteur d’activité.
La démarche entreprise par la compagnie CTRL informatique, éditeur de logiciels de gestion, qui a décidé de s’appuyer sur une veille commerciale pratique et efficace afin d’augmenter sa visibilité et de déterminer son orientation stratégique en terme de développement, sera présentée au cours de la conférence.
La conférence sera donnée par Stéphane Muller d’Akova et Thierry Paquet, responsable marketing et communication de CTRL informatique. Pour en savoir plus : www.vetiq.org
Le temps passe mais les choix stratégiques judicieux et les bonnes pratiques d’affaires ne meurent jamais ! En visionnant une présentation que j’avais faite en octobre 2007 dans le cadre d’une soirée “meilleures pratiques d’affaires” organisée par l’association des entreprises en TI de la région de Québec (VETIQ), j’ai constaté que le thème abordé “Veille stratégique et intelligence économique” était plus que jamais d’actualité et lorsque je évoquais les raisons qui doivent conduire à faire de la veille en entreprise, le facteur d’environnement ”crise économique mondiale majeure” ne faisait alors pas partie de mon arsenal d’arguments (Qui aurait pu le prédire il y a encore 15 mois ?).
C’est la raison pour laquelle, j’ai décidé de ressortir le support de cette présentation :
Elle est téléchargeable sur le site Slideshare (une véritable mine d’informations, entre autres, sur les sujets relatifs à la gestion entreprise) et vous guidera dans votre démarche de réflexion et de mise en place d’un processus de veille stratégique. Et contrairement à la croyance populaire, faire de la veille n’est pas complexe. C’est avant tout une culture et un processus à implanter au sein de l’entreprise dans le but de la rendre naturelle, efficace, permanente et performante et tout l’inverse d’une contrainte supplémentaire au quotidien. Je compare souvent cette approche à l’assurance de la qualité : il y a ceux qui la subissent et ceux qui savent en tirer l’essentiel pour maximiser l’efficacité de l’entreprise. En bout de ligne, c’est ce qui peut faire la différence entre les perdants et les gagnants (prenez l’exemple de Toyota dans l’automobile pour vous en convaincre).
Selon l’organisme de veille français Bulletins Electroniques de l’ADIT, l’offre sur internet n’a jamais été autant dynamique en Allemagne où les dépenses pour le téléchargement de fichiers (musique, jeux-videos, film, livres audio ou de logiciels) ont atteint en 2008 plus de 220 millions d’euros soit 27% de plus qu’en 2007 (et la quantité des téléchargements atteindra les 49 millions à la fin de l’année en cours). Publiés le 7 decembre 2008, ces résultats proviennent d’une étude menée par l’Institut d’analyse de marche (GfK) pour le syndicat professionnel allemand des technologies de l’information et de la communication (BITKOM) qui prédit aussi que “le téléchargement légal sur internet continuera à croitre en 2009 malgre la faiblesse de la conjoncture actuelle”. Avec 64% de la part totale des téléchargements, les hommes sont en majoritaires et la part des usagers de plus de 40 ans augmente (29% des téléchargements).
Dans le même temps, le journal Le Soleil de Québec publiait hier une autre statistique en provenance des Etats-Unis qui indique que plus d’un adulte sur deux (53%) joue aux jeux vidéos et 20% y joue tous les jours alors qu’il y a également 23 % des plus de 65 ans qui avouent s’être “pris aux jeux”. Si on compare ce chiffre au 97% d’adolescents qui disent être adeptes des jeux, il peut paraitre faible mais en réalité, il me semble qu’il dépasse largement ce que l’on aurait pu intuiter et confirme là une véritable tendance.
Et à bien regarder les deux statistiques, on s’aperçoit que le web “ludique ou de loisir” fait définitivement une percée très forte chez les 40 ans et plus. Cette tendance lourde devra être prise en compte dans les modèles d’affaires et la segmentation des marchés des entreprises qui développent des offres dans ces domaines
Notre blog s’est déjà fait écho, en mai dernier, de l’importance accrue que prenaient les techniques d’intelligence d’affaires dite “intelligence économique”. Et ces dernières semaines semblent confirmer cette tendance. Le allemand groupe SIEMENS, géant mondial du secteur de l’électronique, de l’informatique et des transports qui a récemment fait face à un énorme scandale de corruption (caisses noires servant à payer des commissions occultes pour gagner des contrats) vient encore de défrayer la chronique.
Dans un article paru dans VIADEO, et sur la base d’une source du site easybourse.com, Jean-Pierre Passemard nous informe d’un nouveau scandale qui frappe l’entreprise allemande accusée d’avoir fait de l’espionnage indutriel et d’avoir voler des secrets industriels appartenant à DASSAULT Systèmes, le leader mondial des applications de solutions 3D (éditeur du célèbre logiciel de CAO CATIA).
L’entreprise avait mis en place, dès la divulgation du premier scandale, tout un système de gestion interne de la “responsabilité sociale” et de la “conscience sociale” (présenté sur ses différents sites internet – Voir par exemple le site de SIEMENS Canada). Les 400 000 employés du groupe ont aussi tous été sensibiliés et formés à l’éthique sociale !!
Que va t-elle maintenant faire pour affronter cette nouvelle épreuve ?
Cet exemple, qui touche l’un des plus puissants groupes industriels au monde, démontre bien que nous sommes plus que jamais dans une période de guerre économique intense. Et comme la perspective d’une récession dans certains pays du G8 ne va pas dans le sens de l’apaisement, il y a fort à parier que tout cela va s’intensifier.
Et il serait imprudent de penser que cette nouvelle menace ne concerne que les géants. Les PME innovantes sont aussi des proies intéressantes. Elles sont d’utant plus faciles à piéger qu’elles sont moins prudentes (ou sensibilisées) ou tout simplement moins bien protégées. Plus que jamais, et sans entrer dans une psychose excessive, les PME doivent veiller à protéger leur savoir et informer leurs personnels sur les mesures élémentaires de précaution à prendre. Il suffit de se doter de quelques outils et méthodes simples pour y parvenir efficacement.
Toute entreprise pratique, avec plus ou moins de moyens et d’outils, une activité de “veille”, parfois même sans le savoir.
Il suffit parfois de poser une seule question, par exemple, “Qui…..” ou “Où….” lors d’une réunion de direction, pour entamer un début de recherche d’informations afin de répondre à la question posée.
Souvent, ces questions apparaissent lors d’une planification stratégique de l’entreprise, notamment lorsque l’on cherche à savoir quelle est la situation passée, actuelle, et futur de la société.
Qu’il s’agisse de surveiller un concurrent direct, de déterminer une opportunité de rentrer sur marché précis, ou encore de planifier le lancement d’un nouveau produit, chaque entreprise souhaite accéder à une information “précise” qui lui permettra de prendre la bonne décision. Ainsi, force est de constater, depuis de nombreuses années maintenant, que les grandes entreprises se sont dotées de cellule de veille pour répondre à un besoin crucial, “surveiller” et “renseigner” sur 360° ce qui se passe dans un environnement concurrentiel global.
D’après un récent sondage (décembre 2007), voici les priorités de veille pour les grandes entreprises :
développer des marchés (72%),
innover (70%),
appuyer une croissance interne (41%)
exporter (40%)
Ces priorités sont également celles de toutes entreprises, qu’elles soient petites ou moyennes.
Pour terminer ce premier billet sur la veille, je reprendrai une phrase célèbre de Napoléon qui disait ceci :”
“Se faire battre est excusable, mais se faire surprendre est impardonnable” (Napoléon)
Digimind vient de publier un petit guide de comparaison des logiciels de veille stratégique à destination des chefs de projet chargés de leur implémentation. L’objectif est de comparer les différentes solutions du marché. Il contient une liste de vérification des points essentiels pour réussir votre projet, en s’assurant que la solution retenue répondra aux besoins actuels et futurs. 
Selon l’organisme de veille français 
