Innover en RH : De nouvelles pratiques en milieu de travail

L’innovation est souvent associée à Produit ou Technologie. Elles est pourtant applicable partout et peut se mettre en oeuvre dans n’importe quel processus de l’entreprise. En terme de Ressources Humaines par exemple, le Programme du travail publie chaque  trimestre une analyse sur les pratiques innovatrices en milieu de travail au Canada. Voici quelques-unes de ces pratiques intéressantes à connaitre et qui peuvent être source d’inspiration pour innover dans vos pratiques RH.

Santé et bien-être

La ville de Hamilton, en Ontario, et le Syndicat canadien de la fonction publique ont mise en oeuvre une disposition stipulant des prestations de santé et de bien-être pour les employés qui travaillent au-delà de l’âge de 65 ans. Le régime couvre les médicaments, les soins prolongés, l’assurance  dentaire, l’invalidité de courte durée et des prestations en cas de décès aussi longtemps que l’employé reste en emploi.

 HBA Services, en Alberta, et la Health Sciences Association ont négocié des comptes de dépenses santé flexibles. À compter de 2009, l’employeur versera une prime par employé, plus un montant additionnel  par employé à temps plein.Ce compte peut servir au perfectionnement professionnel, au mieux-être, aux dépenses de santé, aux soins d’un enfant ou d’une personne âgée, ou au régime d’épargne retraite. A la fin de chaque année, tout montant inutilisé dans le compte santé pourra être reporté à l’année suivante, seulement pour une année civile.

Rémunération

Un régime d’incitation au rendement a été établi entre le Chemin de fer Canadien et la Conférence ferroviaire de Teamsters Canada. À compter du 1er juillet 2008, un paiement maximal annuel de 5,0 % de la rémunération de l’employé sera effectué au plus tard à la fin de février de l’année suivante. Le paiement est basé sur l’atteinte des objectifs de sécurité, de services et de productivité établis par les parties et sera traité comme un revenu ouvrant droit à pension.

Le Nova Scotia Association of Health Organizations et Nova Scotia Nurses’ Union ont établi une prime de recrutement et de maintien en poste. À compter de 2008, les infirmières admissibles à la retraite recevront un montant forfaitaire équivalant à 2,0 % du salaire brut si elles acceptent de demeurer en fonction 12 mois après la date de leur admissibilité à la retraite. Les infirmières à la retraite qui acceptent de travailler au moins 24 quarts de relève par année recevront une prime annuelle de 500 $. À compter du 1er avril 2009, toutes les infirmières autorisées obtiendront un rajustement de recrutement et de maintien en poste de 2,1 % qui sera incorporé à leur salaire annuel.

Conditions de travail

Canada Safeway Limited, en Colombie-Britannique et les Travailleurs unis de l’alimentation et du commerce Canada ont adopté un régime de fermeture de magasin. Dés 2008, les employés touchés par une fermeture permanente pourront faire valoir leur droit d’ancienneté dans les autres magasins à travers la province. Dans les 30 jours suivant l’avis de fermeture d’un magasin, les employés désirant exercer leur droit d’ancienneté, devront indiquer par écrit à quel magasin ils aimeraient être transférés.

Le Fairmont Queen Elizabeth Hotel de Montréal et la Fédération du commerce  ont établi un programme de conciliation travail-vie. Un employé ayant au moins 2 années d’ancienneté, avec un enfant ou plus de moins de 12 ans, ou agissant à titre de soignant naturel auprès d’un membre de la famille proche, peut demander un horaire de travail réduit. Cette réduction ne peut donner lieu à une semaine de travail de moins de 3 jours.

Recruter un imigrant : une stratégie gagnante (partie 2/2)

Pourquoi embaucher du personnel issu de l’immigration ? Quelles sont les avantages dont l’entreprise peut bénéficier ? Ce sont des questions légitimes et plusieurs réponses et arguments peuvent être donnés et sont à prendre en compte. Voici quelques éléments de réponse :

Engager du personnel mobilisé et animé d’un fort sentiment d’appartenance : La population immigrante est généralement constituée de personnes éduquées et diplômées. Ils ont quitté leur pays d’origine et ont redémarré une nouvelle vie au Québec. Intégrer de nouvelles coutumes, des façons de vivre, des pratiques sociales et d’affaires et parfois même une nouvelle langue nécessite du courage et de la volonté et explique aussi leur envie de réussir et de faire leurs preuves. C’est la raison pour laquelle les immigrants démontrent souvent pour l’employeur, qui leur a donné une chance d’intégration professionnelle et sociale, loyauté, dévouement et fidélité ainsi qu’un réel sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Accroitre la créativité et l’innovation dans l’entreprise : Embaucher des immigrants et travailler sur des questions de diversité prépare à mieux appréhender les changements et l’innovation.Faire cohabiter et travailler des personnes de divers horizons, de diverses cultures fait souvent naitre de nouvelles idées et de la créativité. Il en ressort des solutions innovatrices et des remises en question qui génèrent souvent une dynamique positive propice à de nouveaux créneaux.

Contribution à la responsabilité sociale de l’entreprise: Le concept de responsabilité sociale de l’entreprise se répand de plus en plus au Canada et à travers le monde. Il inclut notamment la façon dont l’entreprise privée se préoccupe des impératifs économiques, sociaux et environnementaux de ses activités.Le recours à du personnel immigrant est non seulement une réponse au besoin de main-d’œuvre, mais il est aussi une nécessité pour la société québécoise tout entière puisqu’il contribue à lutter contre le déclin démographique. Votre engagement en ce sens donnera à votre entreprise une image d’ouverture multiculturelle et de modernité et témoignera de son implication sociétale.

Si vous étiez hésitant sur l’apport des immigrants qualifiés dans vos entreprises, j’espére vous avoir convaincu. Mais si vous continuez à vous questionner, je vous invite à poursuivre le dialogue…

Recruter un immigrant : une stratégie gagnante (partie 1/2)

Pourquoi embaucher du personnel issu de l’immigration ? Quelles sont les avantages dont l’entreprise peut bénéficier ? Ce sont des questions légitimes et plusieurs réponses et arguments peuvent être donnés et sont à prendre en compte. Voici des éléments de réponse  :

Pallier la pénurie de travailleurs qualifiés : Au Canada et au Québec, le bassin d’emploi et de travailleurs est en pleine mutation. La province est confrontée à un vieillissement de sa population active, à un taux de natalité plutôt bas, à une croissance économique soutenue et à un taux de chômage relativement faible malgré la crise. Ces données s’accompagnent d’un nombre important de départs à la retraite des baby-boomers, qui va s’amplifier dans les années à venir, conjuguées au nombre insuffisant d’étudiants diplômés par rapport à la demande (notamment dans les domaines technologiques). Les immigrants constituent dans ce contexte particulier, un réservoir de talent mondial qui alimente la croissance de la population active et peut contribuer à assurer la prospérité économique de la province.

Bénéficier d’une expertise internationale et diversifiée : Les nouveaux immigrants qui ont obtenu des diplômes étrangers et travaillé dans divers pays ont souvent acquis une expérience internationale qui leur permet de mieux comprendre et d’appréhender des clients étrangers ainsi que les pratiques d’affaires associées. Ils peuvent contribuer dans l’entreprise à définir de nouveaux produits et des services adaptés aux cultures d’autres pays. En ce qui concerne les ventes et le service à la clientèle pour les clients internationaux, leur perception des besoins, de la culture ou de la langue seront des atouts pour améliorer le niveau de satisfaction des clients de l’entreprise. Enfin, dans un contexte accru de mondialisation, vos clients, vos fournisseurs ou vos partenaires proviennent du monde entier et votre entreprise se trouve confrontée à une compétition à l’échelle planétaire et à de nouveaux concurrents qui émergent chaque jour. Pour disposer d’un avantage concurrentiel, les sociétés québécoises tireront donc un grand bénéfice de compétences culturelles diversifiées pour établir des réseaux internationaux et améliorer leurs relations avec leurs partenaires d’affaires.

Dans la seconde partie, j’évoquerai les apports du personnel immigrant en termes de mobilisation et de sentiment d’appartenance, d’accroissement de la créativité et de la capacité d’innovation ainsi que de responsabilité sociale de l’entreprise dans son environnement.